Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011)




Скачать 319.85 Kb.
НазваниеЭль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011)
страница5/7
Дата публикации21.07.2013
Размер319.85 Kb.
ТипЛитература
lit-yaz.ru > Банк > Литература
1   2   3   4   5   6   7
^

Работа с инвесторами и акционерами


Большинство банков является акционерными обществами, многие из них – открытого типа. Некоторые банки только собираются выходить на IPO.

При выходе на IPO банк, как и к любая другая компания, попадает под пристальное внимание аналитиков, юристов, инвесторов и СМИ. Для того, чтобы IPO прошло с наибольшей пользой для банка, необходимо провести грамотную pr-кампанию с целью создать позитивный информационный фон, сформировать образ банка, имидж руководителей. Необходимо убедить основную целевую аудиторию в прибыльности вложений, в их стабильности. Этого можно добиться через формирования общего образа стабильности, надежности. При подготовке к IPO разрабатываются информайционные сообщения для СМИ, подготавливаются материалы для сайта, разнообразные презентации. Также можно проводить различные встречи с инвесторами, конференции.

Однако работа с инвесторами и акционерами не заканчивается на проведении IPO. И после того, как получены результаты, после того как акции успешно размещены, необходимо поддерживать коммуникацию с акционерами, посольку от них зависят и решения банка, и его имидж.

Здесь можно предложить банкам проводить встречи с инвесторами, роад-шоу, семинары. Так же необходимо предоставлять информацию акционерам о соей деятельности, финансовые и годовые отчеты. Делать это можно с помощью Интернет-сайта, либо рассылкой.

Здесь ВТБ ведет очень активную и интересную работу. Бал создан Консультационный совет акционеров (КСА) – независимый консультативный и совещательный орган, формируемый из состава миноритарных акционеров банка ВТБ путем открытых выборов. Информация об этом органе размещена на сайте ВТБ http://vtb.ru/ir/sovet

Также были открыты Центры по работе с акционерами в Москве и Екатеринбурге, где акционеры могут получить квалифицированную консультацию по вопросам владения и покупки-продажи акций банка ВТБ, выплаты дивидендов и др.

Кроме того проводятся встречи-семинары руководства Банка с индивидуальными акционерами, на которых обсуждалась финансовые результаты и динамика цены акций банка ВТБ. Специально для акционеров издается газета «Контрольный пакет». В ней можно узнать о новостях банка ВТБ, ознакомиться с новыми продуктами и другой информацией о деятельности и истории банка.

Также банком проводятся встречи с инвесторами, проводятся роад-шоу, конференции.

По результатам исследования Thomson Reuters Extel Survey – Focus Russia 2009 банк ВТБ был признан лучшей публичной компанией финансового сектора в области связей с инвесторами.
  1. ^

    Работа с персоналом


Один из главных элементов системной безопасности банка - сохранение имиджа банка в глазах его сотрудников. В условиях кризиса руководство должно обсуждать с ними проблемы банка, разъяснять, какие шаги предпринимаются, чтобы вывести его из кризиса, честно объяснять, что банку придется расстаться с таким-то числом сотрудников. Естественно, не следует делиться никакими серьезными сведениями, которые могли бы быть использованы во вред банку или конфиденциальны по иным причинам.

Необходимо благодарить увольняемых за добросовестный труд, что снижает агрессию с их стороны и вызывает определенную уверенность в наступлении лучших дней у остающихся сотрудников и позволяет им работать более спокойно и продуктивно. Очень важно также организовать учебу (тренинги) сотрудников по действиям в кризисных условиях. Эти тренинги необходимо начинать проводить в благополучные для банка времена с тем, чтобы максимально избежать неслаженной работы сотрудников и паники.

По мнению генерального директора Межбанковской службы "Амулет" Александра Крылова, «банкиры обычно достаточно долго не осознают, что кризис банка - это и его кадровый кризис. Они думают, что коллектив, слаженно работавший в благоприятные времена, будет так же работать и в кризис, еще больше сплотившись перед общей бедой. Однако практически всегда это не так: у его владельцев банка свои интересы, а у наемных работников - свои.»8

С точки зрения безопасности банка кадровый кризис - чрезвычайно опасное явление, так как при этом часто может иметь место утечка материальных ценностей и, что самое главное, важнейшей для банка информации. Поэтому г-н Крылов рекомендует начинать работу по выводу банка из кризиса с тщательного пересмотра круга лиц, которым доступна информация о важнейших решениях, принимаемых его руководством, и вообще полностью менять структуру информационных потоков, связанных с принятием ответственных решений. В этом тоже могут помочь аналитические подразделения.

Одним из ключевых факторов успеха ВТБ банка является его персонал. В 2009 году В ТБ был проведен ряд мероприятий по оптимизации организационной струткры и штатной численности, направленных на повышение эффективности работы персонала и оптимизации расходов на персонал. В ВТБ имеется Комитет по кадрам и вознаграждениям, который занимается вопросами развития и обучения персонала, оплатой труда. В ВТБ проводятся различные семинары, корпоративные программы, видеосеминары и др.

В банке проводятся регулярные встречи и видеоконференции с участием топ-менеджмента, имеется интернет-портал и форум, корпоративный журнал «Энергия команды» (которого я ни разу не видела, будучи на практике в течение 2,5 месяцев), информационные стенды, новостные дайджесты.

ВТБ проводил масштабные акции в рамках проекта «ВТБ - СТРАНЕ». Главными задачами проекта признавались: повышение финансовой грамотности населения («День открытых дверей ВТБ»), охрана окружающей среды («Сад ВТБ»), благотворительность «своими руками» («Волонтеры ВТБ») Активными участниками проекта были не только сотрудники ВТБ, но и клиенты, партнеры, акционеры ВТБ и др.

Также я бы хотела привести пример Альфа-банка и его работу с персоналом.

Интервью с представителем Альфа-банка: «В нашем банке основными инструментами внутренних коммуникаций являются внутрикорпоративный сайт и сетевой журнал «Альфа-Навигатор», который оперативно информирует сотрудников о событиях, изменениях, нововведениях, происходящих в банке. С помощью этого инструмента любой работник или подразделение могут задать вопрос, узнать мнение коллектива по тому или иному вопросу. Кроме того, ежеквартально мы выпускаем печатный журнал «Альфа-Навигатор. В журнале есть регулярные рубрики: например, «История успеха», где мы рассказываем о карьерном росте работников или «Dream team», в которой речь идет о команде того или иного подразделения.

Кроме того, прекрасным инструментом формирования корпоративной культуры и сплочения коллектива являются корпоративные праздники и выездные мероприятия, которые мы проводим регулярно. Дважды в год 300 ведущих специалистов собираются на выездные конференции, где обсуждают текущие задачи и планы.

Летом традиционно проводится праздник для детей сотрудников, прогулка на теплоходе по реке, осенью и зимой — выездные тренинги и, конечно же, корпоративный Новый год. Ежегодно награждаем тех, кто проработал в банке 5 и 10 лет, а также просто лучших.»9
1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) iconКурсовая работа по дисциплине «Статистика» на тему «Статистический...
Система показателей, характеризующих финансовое состояние коммерческого банка

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) iconУчетная политика акционерного коммерческого банка «транскапиталбанк»...
Отдельные элементы учета налогов банка 11. Порядок и срок составления годового бухгалтерского отчета

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) icon«Ликвидность и платежеспособность банка»
Управление платежеспособностью и регулирование деятельности коммерческого банка Национальным банком 30

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) iconПавел роль связей с общественностью в продвижении компании “ samsung...
Связи с общественностью(PR), как составляющая коммуникационной политики фирмы. 3

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) icon11. Коммерческий банк основное звено банковской системы Понятие,...
Иначе говоря, термин «коммерческий» в названии банка утра­тил cвой первоначальный смысл. Он обозначает «деловой» характер банка,...

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) iconСвязи с общественностью
Отношения с госструктурами. Взаимодействие с местными органами управления и местной общественностью

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) icon«Банковский менеджмент и маркетинг»
Реализация банковских продуктов и услуг важнейший вид деятельности любого коммерческого банка. Стратегической целью банка и всех...

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) iconПравила ведения реестра владельцев именных ценных бумаг коммерческого банка
Перечень и порядок проведения операций в реестре

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) iconСтенограмма круглого стола: "связи с общественностью в системе массовых...
Чумиков: Этот круглый стол, который называется "Связи с общественностью в системе массовых коммуникаций: книги, фильмы, музыка, продвинутый...

Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011) iconПрирода коммерческого (предпринимательского) права (Попондопуло В....
Ургюа и некоторые другие. Содержание курсов коммерческого права и принципы их построения, судя по учебникам и учебным пособиям, порой...



Образовательный материал



При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
lit-yaz.ru
главная страница