Учебно-методический комплекс риторика




НазваниеУчебно-методический комплекс риторика
страница10/10
Дата публикации11.08.2013
Размер1.41 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
lit-yaz.ru > Психология > Учебно-методический комплекс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
^

Виды делового общения


Деловое общение сегодня составляет важную часть служебных обязанностей многих работающих людей. Его отличительным свойством является межличностный характер общения с целью организации и оптимизации делового сотрудничества в какой-либо сфере деятельности. При этом у каждого участника подобного общения имеется определённая «роль», которая направлена на повышение эффективности деловой коммуникации. Успех делового общения в большой мере зависит от речевой культуры участников, а также от умения учитывать психологические закономерности межличностного взаимодействия. Деловое общение подразделяется на следующие виды:

1) Беседа - наиболее общий и широко трактуемый вид коммуникации между двумя сторонами. Беседа может быть бытовой и деловой. Деловая беседа, то есть обмен мыслями, взглядами на проблему, информацией, в свою очередь, может иметь характер неофициальной и официальной. Неофициальные деловые беседы предполагают относительно свободный и непосредственный контакт между коллегами, или начальниками и подчинёнными, когда иерархические различия не преобладают, а на первый план выходят вопросы совместного поиска наилучшего решения деловой проблемы. Официальные деловые беседы обычно строго регламентированы по оси «начальник-подчинённый», темой таких бесед становятся кадровые, дисциплинарные, организационные и подобные вопросы.

2) Переговоры - это общение в форме обсуждения некой проблемы для достижения согласия между заинтересованными сторонами. ^ Переговоры различаются по своим целям (о заключении соглашения, об изменениях в уже принятых решениях, о нормализации конфликтных отношений и т.д.), по сферам деятельности (торговые, дипломатические, политические и т.п.) и по характеру взаимоотношений между участниками (партнёрские, конкурентные, конфронтационные). Известно, что во время переговоров мнения участников совпадают по широкому кругу вопросов, но расходятся в некоторых принципиально важных для них точках. Именно на них и необходимо сосредоточиться в поисках компромисса.

3) Презентация – это публичное в торжественной обстановке представление, предъявление чего-либо нового, заслуживающего внимание широкой аудитории (фильма, книги, проекта). Презентации делят на внешние (рассчитаны на тех, кто пришёл со стороны) и внутренние (для представителей своего коллектива). Также презентации могут быть продвигающими (товары, услуги) и информационными (главный акцент – сообщение о чем-либо существенном). Можно классифицировать презентации и по степени их публичности, то есть по количеству вовлечённых в нее людей: публичная, камерная и приватная презентация.
^ Самостоятельная подготовка публичной речи и приёмы её построения.

Публичная речь занимает среднее положение между устной и письменной формами речи. Такая особенность, на первый взгляд, странная объясняется тем, что выступление перед многочисленной аудиторией, как правило, составляется заранее (что характерно для письменной формы речи), однако произносится устно, при этом написанный текст не просто озвучивается, а наполняется интонациями, эмоциями, другими индивидуально – личностными средствами выражения разнообразных смыслов, соответствующих содержанию текста и авторскому замыслу. Аудитория воспринимает публичную речь на слух, и от того, насколько удачно оратор выберет темп речи, громкость и высоту своего голоса, насколько умело он будет варьировать интонации, насколько четкой окажется его дикция и благородной манера себя держать, в большой степени будет зависеть и успех выступления в целом. Известно, что зрительный канал восприятия информации развит у большинства людей намного лучше, чем слуховой. Смысловая сторона речи при самой благоприятной реакции аудитории обычно воспринимается на слух лишь в объёме 60%-70% от заложенного в речи. Поэтому важно не пренебрегать «мелочами» и учитывать все обстоятельства, связанные не только с подготовкой к речи, но и с учетом свойств собравшейся аудитории, а также и с манерой преподнесения речи слушателям.

^ Принципы и методы (приёмы) изложения содержания в ораторской речи.

Чтобы содержание речи было максимально понятно слушателям, опытный оратор обычно использует определенные принципы и приемы изложения смысла, среди которых основными являются анализ и синтез.

Анализ – это подробное объяснение сути обсуждаемой проблемы, разделение предмета (проблемы) речи на элементы, сопровождающееся яркими примерами.

Синтез – это объединение разделенных при анализе частей в некое логическое целое с переходом на более высокую ступень понимания целого, обобщение изложенного содержания; выводы, называемые умозаключением.

Умозаключения строятся на основе разных логических методов: индукции, дедукции, аналогии и др. Так, индукция – это такой метод, когда на основании исследования частного (т.е. отдельных фактов) выводится общее, делается вывод (умозаключение); дедукция – такой метод, когда на основании исследования целого (общего) делается вывод о части этого целого. Аналогия – это метод, основанный на знании, полученном при исследовании какого-либо объекта. Эти знания переносятся на менее изученный объект, сходный по каким-то характеристикам с рассматриваемым объектом. Умозаключения в этом случае становятся источником гипотез.

Не все публичные речи готовятся ораторами заранее. К числу спонтанно произносимых речей могут относиться выступления на совещаниях, митингах, в научных дискуссиях, когда ситуация заставляет человека откликаться на быстро меняющуюся ситуацию. Однако далеко не всем удаётся хорошо выступить с импровизированной речью, поскольку это связано с наличием достаточных знаний в обсуждаемом вопросе и предыдущего богатого опыта публичных выступлений. Большинство речей перед массовой аудиторией требуют тщательной предварительной подготовки.

^ Порядок подготовки к публичному выступлению:

  1. Определение темы выступления. Тему может определить либо сам оратор, либо приглашающая сторона. Тема должна быть четко сформулирована, актуальна для аудитории, доступна её пониманию и полезна в социально-нравственном отношении.

  2. ^ Определение направленности выступления. Направленность речи – это основные цели выступления (информирование о чем-либо, побудить к какому-то определенному действию, изменить взгляды на что-то и т.п.)

  3. ^ Ориентация в составе слушателей. Необходимо иметь отчетливое представление о социальном, возрастном, образовательном, профессиональном, мировоззренческом, этнокультурном составе аудитории, чтобы представлять себе её запросы и учесть её воз- можности, а также предвидеть реакцию на содержание речи. Важно знать и то, где наме- чено провести встречу: в большом зале, на улице, будет ли там микрофон и др.

  4. ^ Поиск и подбор материала для составления речи. Составление предварительного (рабо -чего) плана необходимо для подбора нужного материала (сведений, фактов, графиков и т.п.). Этот фактический материал может быть взят из разных источников: справочной, на -учной, научно-популярной литературы, из периодической печати или энциклопедий. Важ -но делать выписки и подбирать цитаты в точном соответствии с источником. Нельзя забы -вать ссылки на источник информации.

^ Выделение ключевых слов и выражений. Некоторые идеи вашего выступления станут в процессе работы над текстом основополагающими. Для их выражения очень важно подобрать самые точные и яркие речевые средства. Они должны быть неоднократно произнесены в разных частях подготовленной речи, чтобы остаться в памяти слушателей. Найдите эти «главные» слова, вставьте их в текст, проверьте уместность из использования с точки зрения общей композиции и отшлифуйте произнесение этих фраз.

^ Написание текста речи с учетом принципов и методов изложения содержания. Начинающим ораторам писать полный текст выступления совершенно необходимо (опытные ораторы иногда ограничиваются конспектом или развернутым планом, к которому прилагают иллюстративный материал). С чего же начать? Во-первых, следует разработать композицию (общую структуру) выступления. Именно она отражает логику ваших рассуждений. Композиция включает:

  • А) Вступление с зачином (т.е. первой фразой, которая должна выполнять роль контактоустанавливающей - это может быть либо приветствие, либо интересный и уместный афоризм, либо шутка, либо этикетная формула). Затем следует перейти к теме речи и огласить проблему, рассмотрению которой посвящено выступление. В этой части, которая должна быть весьма краткой, имеет смысл объяснить причину актуальности избранной темы.

  • Б) Главная часть – это центральная часть речи. В ней оратор разворачивает свои идеи, используя систему принципов и методов представления содержания, а также систему аргументации (т.е. систему доказательств и доводов своей правоты). По ходу речи важно неоднократно использовать иллюстративный материал.

  • В) Заключение служит для подведения итогов сказанного, для выводов и обобщений. Нелишне очень кратко повторить основное, чрезвычайно тщательно отобрав для этого речевые средства (ключевые слова).

^ Репетиция речи. Произносить речь до выступления очень желательно перед зеркалом, чтобы отработать мимику, жесты и увидеть себя «со стороны». Важно следить за темпом речи, вообще звуковой стороной (дикцией, интонацией), отработать паузы, логические ударения, засекая при этом продолжительность выступления. Нередко такая репетиция выявляет недостатки или самой речи, или манеры оратора и позволяет вовремя откорректировать текст речи.

Результаты первых публичных выступлений могут не радовать начинающего оратора. Важно проанализировать ситуацию и найти ответы, чтобы в дальнейшем не повторять ошибок. Иногда неудачи новичков связаны с неумением побороть в себе страх перед аудиторией. Причинами ораторского страха бывают:

  • Предчувствие негативной оценка со стороны аудитории и своего провала;

  • Стрессовое состояние, вызванное чрезмерным волнением и реакцией нервной системы.

Для борьбы с подобными преградами на пути к успешной ораторской деятельности необходимо в первую очередь исключить недостаточную подготовленность выступающего. В борьбе с волнением не следует стремиться его уничтожить, так как известная доля эмоций не вредит, а скорее помогает оратору быть в активной форме и удерживать внимание слушателей. Нужно победить именно страх как чрезмерно сильное волнение. В качестве методов борьбы с ним специалисты рекомендуют систему тренировок:

  • Самонаблюдение;

  • Аутотренинг;

  • Полноценный сон накануне и отдых;

  • Размеренная ходьба;

  • Глубокие вдохи и выдохи;

  • Использование приёмов, входящих в «систему Станиславского».


1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс дисциплины «Риторика»
Контрольный экземпляр находится на кафедре лингвистики и межкультурной коммуникации

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс специальность: 021100 «Юриспруденция»
Конституционное (государственное) право России. Учебно–методический комплекс/ Сост.: Гущин В. З. М., Мэпи. 2004. – с

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс по теме: "Люби и знай родной свой край"
Учебно-методический комплекс предназначен для педагогов, работающих со старшими дошкольниками

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс специальность: 021100 «юриспруденция»
Правовая информатика и информационные системы в юриспруденции: Учебно-методический комплекс/Сост.: Атаманюк В. М. – М.: Мэпи, 2004....

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс составлен на основе: Учебно-методический...
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины «Экономика»
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов обучающихся по творческим специальностям. Материалы составлены на основе...

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Культурология»
Учебно-методический комплекс дисциплины преподавателя разработан : преподавателем Бассалыго О. В

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс для специальности 080502 «Экономика...
Учебно-методический комплекс скорректирован в соответствии с учебным планом филиала рггу в г. Великий Новгород

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс русский язык и культура речи
Учебно-методический комплекс подготовлен Дедяевым Ю. М., заведующим кафедрой Общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин,...

Учебно-методический комплекс риторика iconУчебно-методический комплекс теория этики направление 031400. 62 «Культурология»
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...



Образовательный материал



При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
lit-yaz.ru
главная страница